Магазин «Osvito»:
Магазин «Osvito» - товари для навчання, розвитку та дому. Великий асортимент, який постійно зростає, доступні ціни, індивідуальний підхід до кожного замовлення, доставка в будь-який населений пункт України, професійна консультація наших фахівців, гарантія, спеціальні пропозиції для оптових покупців, знижки для постійних клієнтів.
Доставка товарів здійснюється за налагодженою і відпрацьованою схемою, товари приходять точно в строк в цілості й схоронності.
Гарантія та сервіс
Гарантія та сервісне обслуговування
Інтернет-магазин Osvito.com гарантує високу якість представленого товару та надає офіційну гарантію від виробників відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Терміни гарантії
Гарантійний термін залежить від категорії товару та встановлюється виробником:
- Шкільні меблі та меблі для ДНЗ: від 12 до 24 місяців (залежно від моделі).
- Офісні та дитячі меблі: 12 місяців.
- Дошки, фліпчарти та демонстраційне обладнання: 12 місяців.
- Канцелярські товари та приладдя: гарантія на відсутність фабричного браку при отриманні.
Гарантійний термін обчислюється з моменту передачі товару покупцеві (дата зазначена у товарно-транспортній накладній або чеку).
2. Умови надання гарантії
Гарантійне обслуговування здійснюється за дотримання наступних умов:
- Наявність документа, що підтверджує покупку (чек, видаткова накладна або ТТН).
- Збереження комплектації та оригінальної упаковки (для товарів у розібраному чи заводському вигляді).
- Використання товару за призначенням згідно з інструкцією та правилами експлуатації.
3. Гарантія не поширюється у випадках:
- Наявності механічних пошкоджень, сколів, тріщин або подряпин, що виникли після передачі товару покупцю.
- Пошкоджень, спричинених неправильним самостійним збиранням або порушенням правил експлуатації.
- Природного зносу матеріалів (стирання оббивки, природна зміна кольору під впливом сонячних променів тощо).
- Пошкоджень, викликаних потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, рідин або агресивних хімічних речовин.
- Самостійного внесення змін у конструкцію виробу або проведення ремонту неуповноваженими особами.
4. Перевірка товару при отриманні
Важливо: при отриманні замовлення у відділенні «Нова Пошта» або від кур’єра обов’язково перевіряйте цілісність упаковки та самого товару.
Якщо під час огляду ви виявили механічні пошкодження або некомплектність, складіть Акт приймання-передачі (Акт дефектації) безпосередньо у присутності співробітника служби доставки та обов’язково повідомте нашого менеджера.
5. Контакти для звернень із питань гарантії
З питань гарантійного та сервісного обслуговування звертайтеся до нашого отделу підтримки:
- Телефон: +38 (068) 873-81-40, +38 (099) 428-16-86
- Email: osvito@i.ua
- Графік роботи: Пн–Пт з 9:00 до 18:00
